Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Ich möchte, dass Sie Ihren Schmuck lieben. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfe ich Ihnen gerne unter den unten genannten Bedingungen.
Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Informationen zu Stornierungen oder Adressänderungen während der 1- bis 3-tägigen Bearbeitungszeit finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen (EU-Widerrufsrecht). Bitte kontaktieren Sie mich vor der Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte oder individuell angefertigte Stücke .
- Ohrringe: Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ohrringe defekt oder während des Versands beschädigt ankommen.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte nutzen Sie für Rücksendungen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt ist oder ich einen Fehler gemacht habe, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung . Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder bei normalem Gebrauch einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 7 Tagen bei Transportschäden bzw. innerhalb von 30 Tagen bei Verarbeitungsfehlern. Ich übernehme die angemessenen Rücksendekosten für nachgewiesene Mängel und biete Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an.
So starten Sie eine Rückgabe
- Senden Sie mir bitte über das Kontaktformular eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.
- Ich werde die Rücksendeanweisungen und die Adresse in Betxí (Castellón), Spanien, bestätigen.
- Senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück und bewahren Sie den Kaufbeleg auf.
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Umtausch kontaktieren Sie mich bitte. Ich antworte Ihnen persönlich innerhalb von 24–48 Stunden.