Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Ich möchte, dass Sie Ihren Schmuck lieben. Jedes Stück wird mit großer Sorgfalt handgefertigt, und wenn etwas nicht stimmt, helfe ich Ihnen gerne unter den unten genannten Bedingungen.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Für Stornierungen oder Adressänderungen während des 1-3-tägigen Bearbeitungsfensters lesen Sie bitte die Versandbedingungen.
Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen (EU-Widerrufsrecht). Bitte kontaktieren Sie mich mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie etwas zurücksenden. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, wird die Rückerstattung bearbeitet.
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Standardprodukte, nicht personalisiert: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Sobald der Artikel sicher in meinem Atelier angekommen und in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand geprüft wurde, bearbeite ich Ihre Rückerstattung.
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Personalisierte oder Sonderanfertigungen: Da diese Artikel speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, sind sie nicht für Rücksendungen oder Rückerstattungen berechtigt, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt meinerseits vor. Wenn Sie vor der Bestellung Zweifel haben, schreiben Sie mir bitte! Ich helfe Ihnen gerne bei der perfekten Auswahl.
Zustand der Rücksendungen
Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen einen verfolgbaren Dienst.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist oder ich einen Fehler gemacht habe, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankam oder bei normalem Gebrauch einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 7 Tagen bei Transportschäden oder innerhalb von 30 Tagen bei Verarbeitungsfehlern. Ich übernehme die angemessenen Rücksendekosten für bestätigte Mängel und biete einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikelpreises an.
Meine Priorität ist es, dass Sie ein Stück erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Senden Sie mir eine Nachricht über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und ggf. Fotos.
- Ich bestätige Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse in Betxí (Castellón), Spanien.
- Senden Sie den Artikel mit einem verfolgbaren Dienst zurück und bewahren Sie die Quittung auf.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie mich bitte. Ich antworte persönlich innerhalb von 24–48 Stunden.