Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Ich fertige jedes Stück in Handarbeit an. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Kann ich die Adresse ändern oder meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde (innerhalb der Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen). Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Siehe Versandrichtlinien .

Liefern Sie weltweit?

Ja, ich versende weltweit.

Welche Mobilfunkanbieter nutzen Sie?

Standardpost wird von Correos España per Einschreiben mit Rückschein (Certificate International Parcel Post) abgewickelt. Für Expressversand innerhalb Spaniens nutze ich Correos Express oder SEUR . Für internationalen Expressversand verwende ich FedEx oder DHL .

Ist die Sendungsverfolgung inbegriffen?

Ja, alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung . Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Wie lange dauert der Versand?

• Europäische Union: 3–7 Werktage
• Europa (Nicht-EU): 5–7 Werktage
• USA: 5–12 Werktage
• Übrige Welt: 10–15 Werktage

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder Wetterbedingungen variieren. Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie hier.

Sind Ihre Materialien hypoallergen?

Ja. Ich verwende Ohrstecker aus Sterlingsilber oder 18-karätig vergoldetem Edelstahl . Meine Creolen sind hypoallergen und aus silberfarbenem Edelstahl oder 18-karätig vergoldet .

Woraus bestehen die Anhänger?

Meine Anhänger fertige ich aus Polymerclay , einem leichten, haltbaren und hypoallergenen Material.

Darf mein Schmuck nass werden? Wie reinige ich ihn?

Es darf gelegentlich nass werden, aber ich empfehle, Wasser so weit wie möglich zu vermeiden, um seine Lebensdauer zu verlängern. Um Make-up oder Rückstände zu entfernen, waschen Sie es sanft mit milder Seife und Wasser und trocknen Sie es gründlich ab. Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüm, Lotionen und Chemikalien .

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ich akzeptiere Rücksendungen gemäß den Bedingungen meiner Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie . Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können , es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt. Personalisierte Artikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Nehmen Sie Sonderanfertigungen an?

Ja. Ich fertige alles von Hand an, von den Farben bis zu den Formen. Gerne personalisiere ich daher jedes Stück aus dem Katalog, sofern möglich. Schicken Sie mir Ihre Idee über das Kontaktformular , und ich teile Ihnen die Optionen mit.

Sind die Anhänger austauschbar?

Ja, meine Designs sind so gestaltet, dass Sie die Anhänger nach Belieben kombinieren und Ihren Look so immer wieder neu gestalten können.

Kann ich eine Grußbotschaft oder eine Geschenkverpackung hinzufügen?

Ja. Sie können Geschenkverpackung und eine Grußnachricht im Warenkorb vor dem Bezahlen hinzufügen. Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung .

Sind die Zahlungen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über den sicheren Checkout von Shopify abgewickelt. Ich sehe oder speichere Ihre Karteninformationen nicht.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Falls Sie die benötigte Antwort nicht finden, senden Sie mir bitte eine Nachricht über das Kontaktformular . Ich antworte in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden .