Política de Envíos

Envío y Entrega

Preparo cada pedido con cuidado y envío cada paquete con seguimiento. A continuación, puedes ver cómo preparo y entrego tu joyería.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos los preparo dentro de 1 a 3 días hábiles.

Transportistas y Servicios

  • Los envíos estándar e internacionales los envío a través de Correo Internacional Prioritario con Seguimiento.
  • Los envíos exprés pueden ser enviados con Correos Express, SEUR, DHL o FedEx dependiendo del destino.

Seguimiento

Todos los envíos incluyen seguimiento. Recibirás un correo electrónico de envío con tu enlace de seguimiento tan pronto como tu paquete esté en camino.

Costos de Envío

El envío es gratuito en pedidos superiores a 60€.

Para pedidos inferiores a 60€:

  • España
    4,60€ envío estándar con seguimiento
    9,70€ entrega exprés
  • Europa (países de la UE y no UE, incluyendo el Reino Unido, Suiza, Noruega, etc.)
    5,70€ envío prioritario con seguimiento
  • Internacional (EE. UU., Canadá, Australia y otros)
    5,70€ envío prioritario con seguimiento

Tiempos Estimados de Entrega

  • España: 2–5 días hábiles
  • Europa (países de la UE y no UE, incluyendo el Reino Unido, Suiza, Noruega, etc.): 3–7 días hábiles
  • EE. UU. e Internacional: 5–12 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas. Picos estacionales, clima y aduanas pueden causar retrasos fuera de mi control.

Impuestos y Aranceles

Europa: Todos los precios incluyen IVA. No se aplican aranceles de importación adicionales para pedidos de la UE.

Envío a EE. UU.: Todos los pedidos enviados a los Estados Unidos incluyen aranceles aduaneros y tarifas de manejo en el precio. No necesitas preocuparte por cargos adicionales al momento de la entrega,  solo recibe tu paquete y disfruta de tu joyería hecha a mano!

Resto del mundo: Los aranceles aduaneros y los impuestos son muy poco comunes para artículos pequeños hechos a mano, pero las regulaciones locales pueden variar.
Si se aplican aranceles de importación, impuestos o tarifas de manejo al llegar, estos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo o en el costo de envío.

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Puedes solicitar una cancelación o cambio de dirección siempre que tu pedido no haya sido enviado dentro de la ventana de procesamiento de 1 a 3 días. Una vez despachado, los cambios o cancelaciones ya no son posibles.

Dirección Incorrecta o Paquetes No Entregables

Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de envío al realizar el pago. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta, puedo reenviarlo una vez que regrese. Se solicitarán los costos de reenvío.

Paquetes Perdidos o Retrasados

Si tu paquete parece retrasado, primero revisa el enlace de seguimiento. Si aún parece estancado, contáctame con tu número de pedido. Haré un seguimiento con el transportista si es necesario. Un paquete se considera perdido solo después de la ventana de investigación del transportista o confirmación oficial.