Política de Envíos

Yo elaboro y envío cada pedido desde España. A continuación, puedes encontrar cómo preparo y entrego tu joyería.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se preparan dentro de 1–3 días hábiles.

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Puedes solicitar una cancelación o cambio de dirección siempre que tu pedido no haya sido enviado aún (dentro de la ventana de procesamiento de 1–3 días). Una vez despachado, los cambios o cancelaciones ya no son posibles.

Transportistas y Servicios

  • Correo estándar (mundial): Correos España – Certificado de Envío Internacional.
  • Exprés (España): Correos Express o SEUR.
  • Exprés (internacional): FedEx o DHL.

Seguimiento

Todos los envíos incluyen seguimiento de destino. Recibirás un correo electrónico de despacho con tu enlace de seguimiento una vez que tu paquete esté en camino.

Tiempos Estimados de Entrega

  • Unión Europea: 3–7 días hábiles (Certificado de Envío Internacional).
  • Europa (fuera de la UE): 5–7 días hábiles (Certificado de Envío Internacional).
  • Estados Unidos de América: 5–12 días hábiles (Certificado de Envío Internacional).
  • Resto del mundo: 10–15 días hábiles (Certificado de Envío Internacional).

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas. Picos estacionales, clima y aduanas pueden causar retrasos fuera de mi control.

Impuestos y Derechos

Unión Europea: Todos los precios incluyen IVA. No se aplican derechos de importación adicionales para pedidos de la UE.

Fuera de la UE (incluyendo EE. UU.): Pueden aplicarse derechos de importación, impuestos y tarifas aduaneras al llegar a tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo o en el costo de envío. Si en el futuro ciertos destinos se envían Con Derechos Pagados (DDP), esta página se actualizará en consecuencia.

Dirección Incorrecta / Paquetes No Entregables

Por favor, verifica tu dirección de envío al realizar el pedido. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta, puedo reenviarlo una vez que regrese a mí; se solicitarán costos de reenvío.

Paquetes Perdidos o Retrasados

Si tu paquete parece retrasado, primero verifica el seguimiento y luego contáctame con tu número de pedido. Abriré un caso con el transportista si es necesario. Un paquete se considera perdido solo después de la ventana de investigación del transportista o confirmación oficial.