Política de Reembolsos y Devoluciones
Quiero que ames tu joyería. Si algo no está bien, estoy aquí para ayudar bajo las condiciones a continuación.
Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos no pueden ser cancelados una vez enviados. Para cancelaciones o cambios de dirección durante la ventana de procesamiento de 1 a 3 días, por favor consulta la Política de Envío.
Ventana de Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de 14 días de la entrega (derecho de desistimiento de la UE). Por favor contáctame con tu número de pedido antes de enviar algo de vuelta.
Artículos No Retornables
- Piezas personalizadas o a medida.
- Pendientes: por razones de salud e higiene, los pendientes no pueden ser devueltos una vez que el paquete ha sido abierto al momento de la entrega. Solo son elegibles para devolución si llegan defectuosos o dañados durante el envío.
Condición de las Devoluciones
Los artículos deben estar sin usar, en condiciones y empaques originales. Por favor utiliza un servicio rastreable para las devoluciones.
Costos de Envío de Devoluciones
A menos que el artículo esté defectuoso o yo haya cometido un error, el costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si tu artículo llegó dañado o muestra un defecto bajo uso normal, por favor contáctame dentro de 7 días por daños al llegar, o dentro de 30 días por defectos de fabricación. Cubriré el costo razonable de envío de regreso por defectos verificados y ofreceré un reemplazo o un reembolso por el precio del artículo.
Cómo Iniciar una Devolución
- Envíame un mensaje a través del formulario de contacto con tu número de pedido y fotos si es aplicable.
- Confirmaré las instrucciones de devolución y la dirección en Betxí (Castellón), España.
- Envía el artículo de vuelta utilizando un servicio rastreable y guarda el recibo.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, por favor contáctame. Respondo personalmente dentro de 24 a 48 horas.